{"id":58286,"date":"2021-01-05T10:02:21","date_gmt":"2021-01-05T14:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/livingstagenew.wpenginepowered.com\/insights\/motores-de-innovacion-en-el-sector-ticc\/"},"modified":"2026-06-16T17:20:50","modified_gmt":"2026-06-16T21:20:50","slug":"motores-de-innovacion-en-el-sector-ticc","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/livingstonepartners.com\/es\/insights\/motores-de-innovacion-en-el-sector-ticc\/","title":{"rendered":"Motores de innovaci\u00f3n en el sector TICC"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Advertencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de leer este art\u00edculo, perm\u00edtanme hacer una aclaraci\u00f3n importante. Cuando me sent\u00e9 a escribir este reportaje, ten\u00eda una idea clara de c\u00f3mo iba a ser. Sin embargo, el borrador final acab\u00f3 pareciendo un art\u00edculo de \u00abcontenido patrocinado\u00bb, aunque no lo es. Simplemente no encontr\u00e9 la manera de hacerlo exhaustivo y, al mismo tiempo, totalmente imparcial y objetivo. Pod\u00eda descartarlo por completo o publicarlo en beneficio de otros, y opt\u00e9 por lo segundo. Hecha esta aclaraci\u00f3n, espero que lo disfruten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prefacio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos hemos le\u00eddo historias sobre innovaci\u00f3n disruptiva. La mayor\u00eda se centran en nombres muy conocidos del \u00e1mbito B2C, como Amazon (comercio electr\u00f3nico), Apple (comunicaciones m\u00f3viles), Netflix (streaming multimedia) y Tesla (almacenamiento de energ\u00eda el\u00e9ctrica). Todas ellas merecen el reconocimiento que se les ha dado, pero pocas empresas B2B reciben una valoraci\u00f3n p\u00fablica comparable. En este art\u00edculo analizo una de esas excepciones: una nueva participante que est\u00e1 transformando la forma en que se llevan a cabo la certificaci\u00f3n y el cumplimiento normativo a escala global.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En concreto, ofrezco una visi\u00f3n en profundidad de una empresa que aspira a revolucionar el statu quo del sector de ensayo, inspecci\u00f3n, certificaci\u00f3n y cumplimiento normativo (TICC). Se trata de HAP, que propone un enfoque de los servicios de cumplimiento basado en la tecnolog\u00eda y en redes, en claro contraste con el de los operadores m\u00e1s consolidados del sector. Sus competidores tradicionales, sus clientes actuales y potenciales, y las agencias de acreditaci\u00f3n est\u00e1n tomando nota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Presentaci\u00f3n de la plataforma HAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HAP es un proveedor con sede en Boston de servicios de auditor\u00eda, inspecci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de la cadena de suministro sin intermediarios. La empresa se define como \u00abel negocio del mejor cumplimiento normativo\u00bb y cuenta con una red de especialistas independientes, cuidadosamente seleccionados y con conocimiento sectorial espec\u00edfico, repartidos por 37 pa\u00edses. HAP ofrece a sus clientes acceso \u00abbajo demanda\u00bb a estos profesionales, junto con herramientas anal\u00edticas basadas en tecnolog\u00eda, utilidades digitales y cuadros de mando personalizados, todo ello respaldado por un motor de inteligencia artificial pendiente de patente. Su red din\u00e1mica y flexible de profesionales en todo el mundo permite a la empresa responder con rapidez y eficacia, asignando a cada proyecto especialistas certificados que dominan el idioma local y conocen la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El enfoque de HAP constituye una propuesta de valor singular que ning\u00fan operador tradicional del sector TICC ha logrado replicar. Su plataforma fue concebida para atender a clientes del siglo XXI con alto nivel de sofisticaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, y los resultados representan un aut\u00e9ntico cambio de paradigma. La prueba de este \u00e9xito se refleja en una cuota de mercado creciente entre empresas del Fortune 1000 y del FTSE 100 a escala mundial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La forma en que HAP gestiona el crecimiento del volumen de servicios, el capital humano y la infraestructura de soporte de su plataforma contribuye a su capacidad de escalar de manera flexible \u2014tanto al alza como a la baja\u2014 en respuesta a las condiciones cambiantes del mercado y a las demandas de sus clientes. En este an\u00e1lisis sectorial, comparo el modelo de negocio de HAP con el de los operadores tradicionales del TICC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La diferencia de HAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HAP es diferente porque fue dise\u00f1ada para serlo. Sus fundadores (de quienes hablar\u00e9 m\u00e1s adelante) adoptaron un enfoque \u00aba lo Tesla\u00bb para construir la plataforma, inspir\u00e1ndose en el modo en que Elon Musk y su equipo aplicaron el pensamiento desde los principios fundamentales (<em>first principles<\/em>) para reinventar el autom\u00f3vil desde cero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma de HAP naci\u00f3 de una hoja en blanco, sin ideas preconcebidas sobre \u00abla forma correcta\u00bb de prestar servicios de cumplimiento normativo. El pensamiento desde los principios fundamentales marc\u00f3 el camino: no se trataba de copiar lo que otros hac\u00edan con ligeras variaciones. Los fundadores identificaron e implementaron varios elementos diferenciadores clave para competir en el saturado mercado del TICC. Los servicios de la empresa deb\u00edan ser ligeros en activos, bajo demanda, inteligentes y \u00e1giles. En el proceso, HAP redefini\u00f3 el modelo de servicio para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inspir\u00e1ndose en una combinaci\u00f3n de Uber, LinkedIn y eHarmony, HAP conecta a empresas que necesitan servicios de cumplimiento normativo con profesionales con el talento y la experiencia adecuados: la persona adecuada, en el lugar adecuado, en el momento adecuado. Su plataforma de software propia, basada en la nube, integra una base de datos global de profesionales del cumplimiento previamente cualificados. El tama\u00f1o de la red var\u00eda de forma continua: crece con nuevas incorporaciones y se depura al eliminar a quienes no alcanzan el nivel exigido. Esta evoluci\u00f3n constante responde a una estrategia deliberada: dar acceso \u00fanicamente a los profesionales con mejor rendimiento, lo que garantiza un grupo probado de personas altamente cualificadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada asignaci\u00f3n incluye una valoraci\u00f3n por parte del cliente, generando una puntuaci\u00f3n de rendimiento y satisfacci\u00f3n (de forma similar a como se valora a un conductor de Uber tras cada trayecto). El perfil de cada profesional est\u00e1 disponible para que los clientes potenciales lo revisen, e incluye las puntuaciones obtenidas en trabajos anteriores, la media acumulada y un listado completo de credenciales: formaci\u00f3n, certificaciones, experiencia y competencias clave. Los clientes pueden seleccionar a los profesionales en funci\u00f3n de estos atributos, de forma parecida a como se solicita un Uber o se elige una pareja en eHarmony. Adem\u00e1s, igual que en Uber cada usuario decide si solicita un UberX (opci\u00f3n econ\u00f3mica) o un SUV Black (opci\u00f3n premium), en HAP la elecci\u00f3n depende de la experiencia y las tarifas de cada profesional disponible en el mercado local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el modelo de negocio de HAP comparte ciertas similitudes con Uber, su modelo de servicio permite una asignaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n y seguimiento mucho m\u00e1s personalizados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes perciben a cada profesional como si fuera uno de sus propios empleados, sin renunciar a la flexibilidad de \u00abcambiar de opci\u00f3n\u00bb en funci\u00f3n de la experiencia con cada proveedor y de sus capacidades y credenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Aunque el sistema de valoraciones es conceptualmente similar en ambos modelos, la plataforma de HAP ofrece una visi\u00f3n mucho m\u00e1s profunda del historial de cada \u00abconductor\u00bb en trabajos anteriores (algo as\u00ed como un \u00abLinkedIn potenciado\u00bb).<\/li>\n\n\n\n<li>Si el cliente tiene una buena experiencia, puede retener al profesional durante tantos d\u00edas o semanas como desee (siempre que no tenga compromisos previos en su agenda), o incluso convertir al contratista en empleado a tiempo completo (el equivalente a \u00abcasarse\u00bb en el modelo de eHarmony).<\/li>\n\n\n\n<li>En el modelo de HAP, cada profesional fija su propia tarifa (mientras que en Uber es el algoritmo quien determina el precio del trayecto en funci\u00f3n de la oferta y la demanda locales). Esta notable flexibilidad permite a cada proveedor de servicios posicionarse en el mercado seg\u00fan sus propios criterios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/TICC_RT_laptop-iphone.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-60377\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Del mismo modo que Uber ha ganado cuota de mercado a costa de los proveedores de taxi tradicionales, HAP tambi\u00e9n ha crecido arrebatando cuota a competidores m\u00e1s consolidados. No obstante, la estrategia de HAP no se limita a un juego de suma cero: busca tambi\u00e9n crear valor real ampliando el mercado total accesible para todos los participantes del sector. A medida que la empresa demuestra la viabilidad de su modelo, encargo a encargo, un n\u00famero creciente de clientes se plantea externalizar funciones de cumplimiento que antes gestionaba internamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay indicios, adem\u00e1s, de que el propio modelo de negocio de HAP est\u00e1 evolucionando. Recientemente, la empresa ha registrado un aumento de consultas por parte de las grandes firmas tradicionales del sector TICC, muchas de las cuales buscan reducir sus costes fijos o ampliar su alcance sin contratar m\u00e1s profesionales internos. Estas empresas, que tradicionalmente compiten mediante precios por volumen y presencia global \u2014ambas ventajas basadas en la escala\u2014, se han acercado a HAP para explorar la posibilidad de externalizar sus propios servicios de cumplimiento y certificaci\u00f3n, prestados en nombre de SUS clientes, a trav\u00e9s de la plataforma de HAP. Este avance abre una nueva v\u00eda de crecimiento que la empresa puede aprovechar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los fundadores de HAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas suelen ser un reflejo de su equipo directivo. En el caso de HAP, la empresa refleja las personalidades, experiencias y capacidades de sus cofundadores multidisciplinares: Andre Raghu, director ejecutivo, y Akshay Vazirani, director de producto. Andre y Akshay son dos consumados profesionales del sector TICC que aportan a la empresa habilidades distintas y complementarias.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\" style=\"border-style:none;border-width:0px\"><tbody><tr><td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Andre-at-HAP.png\" alt=\"\" width=\"231\" height=\"185\" srcset=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Andre-at-HAP.png 887w, https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Andre-at-HAP-300x240.png 300w, https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Andre-at-HAP-768x614.png 768w\"><\/td><td>Andre, antiguo presidente de Servicios de Sostenibilidad Global \u2013 Bienes de Consumo y miembro del Consejo Ejecutivo de <strong><a href=\"https:\/\/www.intertek.com\">Intertek Group plc<\/a>,<\/strong> (Loondres)es reconocido como experto y autoridad en riesgos no financieros y sostenibilidad orientada al negocio (recientemente fue elegido n\u00famero 12 en la lista de los 00 l\u00edderes m\u00e1s influyentes en responsabilidad social corporativa de 20202). Gracias a esta trayectoria, aporta una perspectiva privilegiada sobre los aciertos y errores en la prestaci\u00f3n de servicios de aseguramiento del comercio internacional, y ha sido una pieza clave en el dise\u00f1o y desarrollo de la infraestructura ligera en activos de HAP. Andre tambi\u00e9n aporta una consolidada red de contactos a escala global, lo que ha permitido a HAP ampliar r\u00e1pidamente su presencia internacional.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\" style=\"border-style:none;border-width:0px\"><tbody><tr><td><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Akshay-HAP.png\" alt=\"\" width=\"228\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Akshay-HAP.png 228w, https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Akshay-HAP-100x100.png 100w\"><\/td><td>Como complemento a la trayectoria de Andre en el sector TICC, Akshay aporta un perfil completamente diferente. Emprendedor tecnol\u00f3gico de \u00e9xito, aplica un enfoque centrado en la tecnolog\u00eda a la resoluci\u00f3n de problemas empresariales. Sus 20 a\u00f1os de experiencia en productos en la nube y plataformas B2B le proporcionan un profundo conocimiento de la colaboraci\u00f3n en tiempo real en el \u00e1mbito de la cadena de suministro, as\u00ed como experiencia pr\u00e1ctica en la creaci\u00f3n de servicios a gran escala basados en la nube. Su aportaci\u00f3n ha sido decisiva para desarrollar los sistemas y capacidades tecnol\u00f3gicas diferenciales de la empresa. Antes de cofundar HAP, Akshay fund\u00f3 una empresa de software de comercio electr\u00f3nico con operaciones, oficinas y centros de datos en cuatro continentes, que gestion\u00f3 700 millones de d\u00f3lares en transacciones de clientes. Sus habilidades en programaci\u00f3n y desarrollo de software, combinadas con la visi\u00f3n de Andre de un modelo de prestaci\u00f3n de servicios ligero en activos, permitieron a Akshay y a su equipo crear la plataforma de an\u00e1lisis de datos impulsada por IA de HAP, que ha marcado un antes y un despu\u00e9s en el sector.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Juntos, Andre y Akshay han llevado a HAP desde un concepto en una pizarra hasta la empresa en r\u00e1pido crecimiento que es hoy. Siguen al frente de la compa\u00f1\u00eda en su actual fase de expansi\u00f3n global, el desarrollo de nuevas capacidades de servicio y la evoluci\u00f3n de su modelo de prestaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de todo lo logrado, su determinaci\u00f3n para seguir haciendo crecer la empresa no ha hecho sino aumentar. Sobre este tema, Andre comenta:<em> \u00abSomos lo suficientemente humildes como para reconocer lo lejos que hemos llegado, sin perder de vista que a\u00fan no hemos terminado de revolucionar el modelo del sector. Todav\u00eda nos queda trabajo por hacer. A\u00fan no estamos satisfechos, y probablemente nunca lo estaremos\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La mejora continua de HAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HAP ha presentado recientemente su primer producto de envergadura: HAP Vision, que supone un gran salto adelante en la tecnolog\u00eda de auditor\u00eda in situ. A medida que las empresas exigen que sus cadenas de suministro globales pasen de ser \u00abresponsables\u00bb a \u00abrendir cuentas\u00bb, HAP ha desarrollado tecnolog\u00eda avanzada para garantizar que se mantienen los est\u00e1ndares \u00e9ticos y de sostenibilidad en toda la cadena, desde el origen hasta la entrega. En su primera generaci\u00f3n, HAP Vision combina c\u00e1maras, sensores, v\u00eddeo, t\u00e9cnicas de visi\u00f3n artificial y aprendizaje profundo para identificar en tiempo real riesgos de salud y seguridad laboral en plantas de fabricaci\u00f3n, puntos de adquisici\u00f3n de materias primas y obras de construcci\u00f3n a lo largo de todos los eslabones de la cadena de suministro. HAP Vision permite a una empresa pasar de la detecci\u00f3n del riesgo a la adopci\u00f3n de medidas correctivas de forma pr\u00e1cticamente instant\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/HAP.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-60222\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para demostrar su fiabilidad, HAP Vision se ha sometido a pruebas alfa en 10 pa\u00edses desde 2019.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como proveedor de servicios de asesoramiento en banca de inversi\u00f3n para empresas del sector TICC, Livingstone tiene un acceso privilegiado a los propietarios y l\u00edderes empresariales del sector. Este acceso me permite comprender y valorar de primera mano la disrupci\u00f3n y la innovaci\u00f3n que HAP est\u00e1 generando en la industria, y puedo afirmar que se trata de algo verdaderamente singular.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HAP no solo rompe el molde del modelo de negocio est\u00e1ndar de cumplimiento normativo, sino que lo redefine. Ofrece a sus clientes una alternativa \u00fanica frente a los proveedores tradicionales para abordar sus necesidades de aseguramiento corporativo y optimizar sus requisitos de cumplimiento. A trav\u00e9s de su plataforma tecnol\u00f3gica, HAP ha resuelto problemas de gobernanza, transparencia y rendici\u00f3n de cuentas que hab\u00edan frustrado anteriores intentos de los grandes competidores del sector TICC por mejorar su modelo de prestaci\u00f3n de servicios. La mayor\u00eda de estos grandes competidores evolucionaron a partir de un modelo de laboratorio con activos fijos que defini\u00f3 sus or\u00edgenes. HAP, por el contrario, se fund\u00f3 para ser \u00e1gil, escalable y global.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que crezca su cuota de mercado, otros actores del sector reconocer\u00e1n la propuesta de valor inigualable de HAP, fruto de pensar de forma diferente sobre el servicio al cliente y de crear un motor digital capaz de hacer realidad la visi\u00f3n de sus fundadores. El tiempo dir\u00e1 si HAP sigue superando a sus competidores. Mientras tanto, la empresa seguir\u00e1 haciendo exactamente aquello para lo que fue dise\u00f1ada su plataforma: poner a disposici\u00f3n de sus clientes un equipo global, fiable y bajo demanda de profesionales cualificados, preparados para evaluar con precisi\u00f3n y de forma rentable los riesgos y las condiciones sobre el terreno en su nombre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":46148,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2749],"tags":[],"sector":[],"service":[],"class_list":["post-58286","insights","type-insights","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-thought-leadership"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Motores de innovaci\u00f3n en el sector TICC - Livingstone Partners<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/livingstonepartners.com\/es\/insights\/motores-de-innovacion-en-el-sector-ticc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Motores de innovaci\u00f3n en el sector TICC - 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