4 trend tecnologici che spingono i marketer in avanti nel 2018

Il panorama digitale ha trasformato per sempre il marketing, costringendo i professionisti del settore a evolversi continuamente per raggiungere il proprio pubblico ovunque si trovi: una strategia apparentemente semplice, oggi resa complessa dalla proliferazione di nuovi canali e strategie di engagement personalizzate.

Il marketing rilevante è più importante che mai, quindi il settore deve sviluppare strategie mirate per la propria base clienti. Non sorprende, dunque, che le quattro tendenze che stanno guidando i marketer nel 2018 includano: fare spazio a un nuovo pubblico, migliorare la gestione e l’analisi dei dati, abbracciare la rivoluzione mobile e coinvolgere tutte le funzioni aziendali per raggiungere gli obiettivi di marketing.

Generazione Z e la sua importanza nelle strategie di marketing
Ogni nuova generazione modifica radicalmente i comportamenti d’acquisto e, di conseguenza, il marketing. Con l’avanzare dell’età della Generazione Z (nati dalla metà degli anni ’90 ai primi anni 2000), si prevede che entro il 2020 rappresenterà fino al 40% dei consumatori. Il loro comportamento è frammentato: utilizzano la tecnologia e i social media per scopi molto diversi tra loro. Ciò che un appartenente alla Generazione Z fa su Snapchat è diverso da ciò che fa su Instagram o Facebook. Una singola strategia social non è più sufficiente: i marketer dovranno essere più agili e flessibili, utilizzando contenuti personalizzati su ciascuna piattaforma e canale per coinvolgere il consumatore.

Data management platform (DMP)
Si parla molto di dati. Sappiamo che raccoglierli e sfruttarli per comprendere e coinvolgere meglio i consumatori ha trasformato il settore negli ultimi cinque anni. Oggi i marketer possono archiviare, gestire e analizzare i dati dei clienti all’interno delle data management platform (DMP). Più evolute rispetto alle piattaforme di marketing automation (come HubSpot o Pardot), le DMP come BlueKai e Salesforce DMP consentono di creare audience “look-alike” più mirate, combinando dati di terze parti con quelli aggregati sulle proprie piattaforme.

L’ottimizzazione mobile è il nuovo sito web
Il mobile rappresenta il 30% del tempo che i consumatori dedicano alla fruizione dei media. L’ottimizzazione mobile è una parola chiave nel business già dal 2010, ma quest’anno i marketer porranno ancora più enfasi su contenuti email dinamici e progettati su misura per il mobile. Le aziende cercheranno di creare “mini-esperienze” via email mobile, abbattendo le barriere tra email, social media e annunci mobile per coinvolgere i consumatori direttamente nella loro casella di posta.

Anche i siti web seguiranno questa tendenza, o ne subiranno le conseguenze. Google ha iniziato a indicizzare i siti sulla base dei contenuti mobile: più che mai, ottimizzazione mobile e tempi di caricamento rapidi saranno determinanti per il successo delle strategie di marketing.

Abbattere i silos e coinvolgere tutta l’organizzazione
Tutto è connesso. L’esperienza del consumatore non inizia e finisce con il reparto marketing: i marketer stanno abbattendo i silos tra le diverse unità operative per favorire una collaborazione trasversale e superare gli obiettivi di marketing. Si stanno ripensando le strutture interne, includendo figure dedicate alla customer experience, team IT e persino il reparto sviluppo prodotto, per ottenere una visione più completa del percorso del cliente e personalizzare al meglio le strategie di marketing.

Un panorama in costante evoluzione sarà la norma
Queste tendenze plasmeranno il futuro del marketing digitale e social. Che si tratti di implementare una DMP o di sviluppare contenuti personalizzati sui canali social, sarà fondamentale monitorare costantemente l’evoluzione del settore per adattarsi rapidamente e raggiungere i propri obiettivi.