La trasformazione digitale guida un cambiamento fondamentale

La trasformazione digitale è una delle espressioni più abusate nel settore IT, con definizioni che variano a seconda dell’interlocutore. Ciò su cui tutti concordano è che, al di là dell’hype e della confusione, la trasformazione digitale genera cambiamenti fondamentali nella cultura aziendale.

In pratica, la trasformazione digitale consiste nell’utilizzo di tecnologie digitali per rendere un processo più efficiente o più efficace. L’obiettivo è trasformare un servizio in qualcosa di significativamente migliore, non semplicemente replicarlo in formato digitale.

Secondo IDC, la spesa globale in tecnologie per la trasformazione digitale,  hardware, software e servizi, ha raggiunto i $1,3 trilioni nel 2017, con un incremento del 16,8% rispetto agli $1,1 trilioni dell’anno precedente. IDC prevede che la spesa quasi raddoppierà entro il 2021, superando i $2,1 trilioni a livello globale.

In una survey condotta da Gartner su 460 dirigenti, il 62% ha dichiarato di avere in corso un’iniziativa manageriale o un programma di trasformazione per rendere la propria azienda più digitale. Poco più della metà (54%) ha indicato un obiettivo trasformativo, mentre il 46% ha dichiarato che l’obiettivo è l’ottimizzazione.

La maggior parte degli investimenti nel 2018 è destinata a tecnologie che supportano modelli operativi nuovi o ampliati, con l’obiettivo di rendere le organizzazioni più efficaci e reattive. Questo è particolarmente evidente nei servizi informativi, dove le aziende cercano di raccogliere e sfruttare i dati per ottenere un vantaggio competitivo attraverso decisioni migliori, operazioni ottimizzate e nuovi prodotti e servizi.

Le organizzazioni stanno inoltre investendo in tecnologie che abilitano esperienze “omni-channel”, trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i clienti.

Secondo una recente indagine di Grant Thornton, oltre due terzi (69%) dei CFO e dei senior executive finanziari prevedono di aumentare gli investimenti in tecnologie che accelerano il cambiamento aziendale, e il 40% intende incrementarli di oltre il 10% nei prossimi 12 mesi. Poco meno della metà ha dichiarato che gli investimenti in trasformazione digitale sono finalizzati a superare la concorrenza attraverso la differenziazione.

Chi sta trasformando cosa

I dirigenti stanno chiaramente puntando sulla trasformazione digitale: il 46% ritiene che entro il 2020 metà dei ricavi sarà influenzata dal digitale, secondo Forrester. Il World Economic Forum stima che il valore della trasformazione digitale per società e industria possa raggiungere i $100 trilioni entro il 2025.

Nel 2018, i settori che hanno investito di più nella trasformazione digitale sono stati:

• Manifattura discreta ($214 miliardi)
• Servizi professionali ($133 miliardi)
• Manifattura di processo ($132 miliardi)
• Trasporti ($127 miliardi)

Tuttavia, nei prossimi cinque anni, i tassi di crescita più elevati della spesa per la trasformazione digitale sono attesi in costruzioni, retail e sanità. In realtà, gli investimenti in nuove applicazioni tecnologiche saranno cruciali per tutti i settori.

Questo articolo è pubblicato nel nostro Global Media & Technology report.