{"id":58502,"date":"2021-01-05T10:02:21","date_gmt":"2021-01-05T14:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/livingstagenew.wpenginepowered.com\/insights\/driver-di-innovazione-nel-settore-ticc\/"},"modified":"2026-06-16T17:17:47","modified_gmt":"2026-06-16T21:17:47","slug":"driver-di-innovazione-nel-settore-ticc","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/livingstonepartners.com\/it\/insights\/driver-di-innovazione-nel-settore-ticc\/","title":{"rendered":"Driver di innovazione nel settore TICC"},"content":{"rendered":"\n
Avvertenza<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Prima di leggere questo articolo, desidero fare una precisazione importante. Quando mi sono seduto per scrivere questo approfondimento, avevo un\u2019idea chiara di ci\u00f2 che sarebbe diventato. Nonostante questa intenzione, la versione finale rischiava di sembrare un contenuto sponsorizzato; non lo \u00e8. Tuttavia, non sono riuscito a trovare un modo per trattare l\u2019argomento in modo allo stesso tempo completo e completamente neutrale e imparziale. Mi sono quindi trovato davanti a una scelta: scartare l\u2019articolo oppure pubblicarlo comunque affinch\u00e9 potesse essere utile ad altri. Ho scelto la seconda opzione. Fatta questa premessa, buona lettura.<\/p>\n\n\n\n

Prefazione<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Tutti abbiamo letto storie di innovazione dirompente. La maggior parte riguarda aziende B2C molto note al grande pubblico, come Amazon (e-commerce), Apple (comunicazioni mobili), Netflix (streaming media) e Tesla (accumulo di energia elettrica). Sebbene tutte queste aziende meritino pienamente il riconoscimento ricevuto, poche societ\u00e0 B2B ottengono lo stesso livello di attenzione pubblica. In questo articolo esamino proprio uno di questi casi: un nuovo operatore che sta cambiando il modo in cui vengono gestiti certificazione e compliance a livello globale.<\/p>\n\n\n\n

Con questo contesto, offro uno sguardo approfondito su un\u2019azienda che punta a mettere in discussione lo status quo del settore testing, inspection, certification and compliance (TICC)<\/strong>: HAP<\/strong><\/a>, che propone un approccio ai servizi di compliance basato su tecnologia e su una rete di operatori, in netto contrasto con i modelli pi\u00f9 tradizionali adottati dai player storici del settore. I concorrenti tradizionali di HAP, cos\u00ec come i potenziali e attuali clienti e gli enti di accreditamento, stanno iniziando a prestare sempre maggiore attenzione.<\/p>\n\n\n\n

Introduzione alla piattaforma HAP<\/h3>\n\n\n\n

HAP \u00e8 un fornitore con sede a Boston di servizi disintermediati di audit della supply chain, ispezione, assessment e verifica. L\u2019azienda si presenta come \u201cthe business of better compliance\u201d<\/em>. Grazie a una rete di specialisti indipendenti, attentamente selezionati e focalizzati su specifici settori, attivi in 37 Paesi<\/strong><\/a>, HAP offre ai propri clienti un accesso on demand a questi professionisti. La piattaforma mette inoltre a disposizione strumenti digitali e analitici basati su tecnologia, tra cui analytics avanzati, strumenti digitali e dashboard dedicate ai clienti, il tutto alimentato da un motore di intelligenza artificiale con brevetto in fase di registrazione. La rete dinamica e flessibile di risorse professionali presenti a livello globale consente a HAP di rispondere in modo rapido ed efficace alle esigenze dei clienti, mettendo a disposizione professionisti certificati con conoscenza della lingua locale e delle normative del mercato di riferimento.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019approccio di HAP ai servizi di compliance si basa su una proposta di valore unica<\/strong>, che finora nessun operatore consolidato del settore TICC \u00e8 riuscito a replicare. La piattaforma dell\u2019azienda \u00e8 stata progettata per rispondere alle esigenze dei clienti tecnologicamente evoluti del XXI secolo e i risultati stanno cambiando i paradigmi del settore. La prova del crescente successo di HAP \u00e8 rappresentata dall\u2019aumento della sua quota di mercato tra clienti Fortune 1000<\/strong> e FTSE 100<\/strong> a livello globale.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019approccio di HAP alla crescita dei volumi di servizio, alla gestione del capitale umano e al supporto infrastrutturale della piattaforma contribuisce alla sua capacit\u00e0 di scalare in modo flessibile<\/strong>, aumentando o riducendo rapidamente la propria attivit\u00e0 in risposta ai cambiamenti delle condizioni di mercato e delle esigenze dei clienti. In questo approfondimento sul settore, metto a confronto il modello di business di HAP con quello dei player tradizionali del TICC.<\/p>\n\n\n\n

La differenza HAP<\/h3>\n\n\n\n

HAP \u00e8 diversa perch\u00e9 \u00e8 stata progettata per esserlo. I suoi fondatori (di cui parleremo pi\u00f9 avanti) hanno adottato un approccio simile a quello di Tesla, ispirandosi al metodo del First Principles thinking<\/em><\/a> utilizzato da Elon Musk e dal team Tesla per ripensare da zero l\u2019automobile.<\/p>\n\n\n\n

La piattaforma HAP \u00e8 nata da un foglio bianco, senza idee preconcette su quale fosse \u201cil modo giusto\u201d di fornire servizi di compliance, e seguendo il principio di Musk di non limitarsi a replicare ci\u00f2 che fanno gli altri operatori del settore apportando piccole variazioni. I fondatori hanno identificato e implementato diverse caratteristiche chiave per differenziare HAP dai concorrenti nel settore dei servizi di compliance e assurance. Per competere in uno spazio TICC gi\u00e0 affollato, i servizi dell\u2019azienda dovevano essere asset light, on demand, intelligenti e perfettamente integrati. In questo modo, HAP ha ridefinito il paradigma di servizio per i propri clienti.<\/p>\n\n\n\n

Ispirandosi a un modello ibrido tra Uber, LinkedIn ed eHarmony, HAP mette in contatto aziende alla ricerca di servizi di compliance con professionisti esperti del settore: la persona giusta, nel posto giusto, al momento giusto. La piattaforma proprietaria basata su cloud include un database prequalificato di professionisti della compliance in tutto il mondo. Il numero di professionisti presenti nella rete \u00e8 in costante evoluzione, cresce con nuove adesioni e si riduce quando l\u2019azienda esclude i professionisti con performance inferiori. Questa evoluzione continua della rete riflette la strategia deliberata di HAP di ammettere nel proprio network solo i migliori professionisti, creando cos\u00ec una base consolidata di specialisti altamente qualificati.<\/p>\n\n\n\n

Ogni incarico svolto da un professionista \u00e8 accompagnato da una valutazione del cliente, che genera un punteggio di performance e soddisfazione (proprio come quando si valuta un autista Uber dopo una corsa). Il profilo di ciascun professionista presente nel sistema \u00e8 consultabile dai potenziali clienti e include i punteggi ottenuti nelle collaborazioni precedenti, la media delle valutazioni, nonch\u00e9 un elenco completo delle credenziali, tra cui formazione, certificazioni, esperienza e competenze chiave. I clienti possono quindi selezionare i professionisti della compliance sulla base di questi elementi, in modo simile a quando si chiama un Uber o si sceglie un partner su eHarmony. Inoltre, proprio come su Uber, ogni cliente pu\u00f2 decidere se richiedere un servizio UberX (opzione economica) oppure un Black SUV (opzione premium), in base all\u2019esperienza e al livello tariffario dei professionisti disponibili a livello locale.<\/p>\n\n\n\n

Sebbene il modello di business di HAP presenti alcune somiglianze con quello di Uber, il suo modello di servizio consente un livello maggiore di personalizzazione nella selezione, nella valutazione e nel monitoraggio dei professionisti:<\/p>\n\n\n\n